Términos y Condiciones

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía.

Aceptamos la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

- El plazo máximo para recibir una notificación de la devolución del producto será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de recibido, no hay excepciones.

- Debes escribirnos comentando tu caso, con fotos y tus datos, fecha de compra...etc.  a nuestro correo: [email protected]

- El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.

- Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

- El cargo del flete inicial de compra, no será reembolsado. El cliente debe asumir el costo del envío y debe hacerlo asegurando el producto por el mismo valor del precio de venta, al igual que asumir el costo del envío por cambio de mercancia si da a lugar.

- Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de un bono para  compra de otro de nuestros productos de la misma marca o proveedor del producto comprado, NO aplica para productos de diferente marca (sujeto a disponibilidad de inventario, algunos productos son edición limitada).  aplicable a una compra actual o futura.

- En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.

Por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado. • El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas, empaques dañados o en mal estado; el produto se encuentre rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. • El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.  • El producto fue vendido en oferta, promoción o liquidación.

- PARA GARANTIAS:

Los productos textiles tienen garantía de 30 días a partir de la compra.

Puedes solicitar  la garantía al correo: [email protected] envía tu número de orden de compra con tus datos personales, una descripción detallada del problema,  fotografías o videos del artículo.  Evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento.

- CAMPAÑA COMPRA Y PAGA DESPUÉS BANCOLOMBIA

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Préstamo Compra y Paga Después. Entidad que financia Bancolombia S.A. Aprobación sujeta a estudio de crédito y políticas de Bancolombia S.A. Préstamo de consumo libre inversión con intereses mensuales del 0% y pagadero en 4 cuotas mensuales. Por cada préstamo de Compra y Paga Después el cliente deberá pagar a Bancolombia una comisión por la “generación del préstamo” más IVA. En caso de mora, el cliente deberá reconocer a Bancolombia intereses moratorios por cada día de retraso a la tasa máxima legal permitida. El monto indicado no comporta oferta, opción o promesa de contratar a cargo de Bancolombia S.A. El comercio es responsable por la entrega, seguridad, calidad, idoneidad y/o garantía de los productos y/o servicios que ofrece y son financiados a través de este préstamo.